遺品整理は単なる不用品の処分とは大きく異なり、大切な思い出の品と不用品をきちんと丁寧に仕分けする必要があります。そのため、リリーフでは「同じ担当者が最後まで担当します」「見積り後の追加料金は発生しない」「使わない不用品はできるだけリユースする」という3つを約束。担当者の連絡ミスなどによって大切な思い出の品が間違って整理されることのないように配慮しています。

この「3つの約束」に代表される、残された人の気持ちに寄り添うサービスを心がけるリリーフ。この質の高いサービスによって、圧倒的な顧客満足度を実現しているのです。

遺品整理に関連する多彩なオプションサービスを用意

遺品整理のプロであるリリーフでは、大切な人が亡くなった後に発生するさまざまな問題の解決をサポートする多彩なオプションサービスを用意しています。

その最大のものが費用に関すること。人が亡くなるとただでさえ葬儀費用などの出費がかさみます。遺品整理は大切だと分かっていても、出費はできるだけ抑えたいところ。そこで、リリーフでは残された遺品の中からリユースできるものを買い取るだけでなく、貴重品などの買取も実施。部屋の広さなどにもよりますが、リユースできるものの費用は正規料金の2割程度。つまり2割引きでサービスを受けられるというわけです。

また、仏壇や位牌の整理、遺品を片付けた後のハウスクリーニングや消臭・消毒作業も実施。それぞれ専門業者との提携により、ワンストップでのサービス提供を実現しています。この安心感が、高い顧客満足度につながっているといえそうです。